Les indicateurs HAS/DGOS

Les campagnes de recueil 2011 se dérouleront de novembre prochain à février 2012 pour les indicateurs de qualité du dossier en MCO et SSR  et de janvier à mars 2012 pour les secteurs de l’hospitalisation à domicile et de la santé mentale.

Les indicateurs de qualité de prise en charge clinique seront recueillis à partir de mars 2012 ; quatre nouveaux thèmes cliniques seront désormais évalués :

• Prise en charge hospitalière de l’infarctus du myocarde – intégrant des indicateurs de la phase aiguë et ceux à la sortie recueillis depuis 2008 ;
• Qualité de la prise en charge des patients hémodialysés chroniques ;
• Prise en charge initiale de l’accident vasculaire cérébral ;
• Prévention et prise en charge initiale des hémorragies du post-partum.

Les résultats des premières campagnes de recueil ne seront pas diffusés publiquement.
La deuxième campagne de généralisation de l’indicateur réunion de concertation pluridisciplinaire ne débutera qu’à partir de février 2012 afin de respecter la période de mise en conformité des autorisations de traitement du cancer données par les agences régionales de santé. Par ailleurs, le recueil de l’indicateur de qualité optionnel sur la conformité des demandes d’examens d’imagerie a débuté en juillet et sera clôturé en décembre 2011.

Un courrier d’information sur le programme 2011/2012 sera envoyé aux directeurs, commissions médicales et conférences des secteurs MCO, SSR, santé mentale et HAD en octobre 2011. L’ensemble de ces informations est consultable dans l’espace Professionnels de santé>Établissements de santé : indicateurs.

Refonte des résultats sur Qualhas

Une évaluation de la satisfaction des utilisateurs de la plateforme Qualhas a été menée fin 2010¹. À partir des propositions fournies par les utilisateurs, un groupe de travail composé de professionnels de santé, de représentants des fédérations d’établissements de santé et d’ARS – tous utilisateurs de Qualhas – a validé les améliorations pouvant être apportées aux tableaux de bord Qualhas. Leur refonte, prévue pour novembre 2011, intégrera notamment le lien entre la valeur de l’indicateur et la réponse à l’élément d’appréciation dans les résultats individuels et la possibilité de visualiser sur un même tableau de bord jusqu’à quatre référentiels de comparaison (national, régional, par catégorie d’établissements, objectif de performance).

Un modèle de contrôle qualité des données en cours de test

Dans le contexte de diffusion publique²  et de prise en compte des résultats des indicateurs dans la procédure de certification et dans les contrats pluriannuels d’objectifs et de moyens, un modèle de contrôle qualité des données déclarées par les établissements est actuellement en phase de développement. L’objectif de ce contrôle qualité est de garantir la fiabilité des résultats des indicateurs de qualité et de sécurité des soins rendus opposables aux établissements de santé. Les conclusions de cette expérimentation seront discutées lors du prochain comité de pilotage sur la généralisation des indicateurs en novembre 2011 qui proposera les modalités de mise en œuvre de la généralisation du contrôle qualité pour les recueils 2011/2012.

Formation en ligne sur le site internet HAS

À compter de fin octobre 2011, les modules de formation conçus à destination des professionnels seront disponibles sur le site de la HAS. Les supports permettront à l’utilisateur de s’approprier les outils de recueil (installation du logiciel de tirage au sort, attribution et gestion des rôles, modalités de saisie des données et de visualisation des résultats sur Qualhas) et de disposer de cas pratiques pour les 4 secteurs d’activité MCO, SSR, HAD et santé mentale.

Sophie Goubet, chef de projet – Service Indicateurs pour l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins.

Certification & Actualités – n°3 – Octobre-décembre 2011

¹  130 établissements avaient répondu au questionnaire de satisfaction
²  La diffusion publique des résultats se fait à partir des deuxièmes campagnes de généralisation