Vous avez une question, les professionnels d' vous répondent... La mise en place d'un centre de relation client dénommé répond au besoin du service de structurer, homogénéiser et fiabiliser l’information délivrée sur la certification des établissements de santé.
Une équipe dédiée, formée et disponible, répond à toutes les questions, écrites ou téléphoniques, entrant dans son champ d’action. Elle intervient auprès des établissements de santé, identifiés comme clients prioritaires, jusqu’à 5 mois avant la visite des experts-visiteurs.
À partir de cette échéance, la procédure de l'établissement est suivie par le chef de projet et l'assistante gestionnaire identifiés de l’unité de gestion des démarches. 
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Cette rubrique a pour objectif de vous faciliter le suivi des différentes étapes de la procédure de certification. Vous y trouverez les guides/manuels à consulter et les formulaires à utiliser au cours de la démarche ainsi qu'un rappel des échéances à respecter.
- Si vous souhaitez télécharger les documents d'information et d'accompagnement relatifs à SARA, vous devez cliquer sur SARA V2007 ou sur SARA V2010 en fonction de la démarche de certification dans laquelle vous êtes engagé :
Les guides - manuels - supports à lire...
Tous les guides/manuels utiles à la réalisation de la procédure de certification sont accessibles via les liens ci-dessous.
- Si vous êtes un établissement de santé, vous devez cliquer sur le lien correspondant à la procédure de certification dans laquelle vous êtes engagé : V2007 - V2010 - V2010 révision 2011.
- Si vous êtes une installation autonome de chirurgie esthétique, vous devez cliquer sur le lien qui vous est dédié.
Les formulaires à remplir...
Tous les documents utiles à la réalisation de la procédure de certification sont accessibles via les liens ci-dessous.
- Si vous êtes un établissement de santé, vous devez cliquer sur le lien correspondant à la procédure de certification dans laquelle vous êtes engagé : V2007 - V2010 - V2010 révision 2011.
- Si vous êtes une installation autonome de chirurgie esthétique, vous devez cliquer sur le lien qui vous est dédié.
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