Les critères de qualité correspondent à des éléments simples et opérationnels de bonne pratique. Leur mesure permet d’évaluer la qualité de la prise en charge d’un patient, et d’améliorer les pratiques, notamment par la mise en œuvre et le suivi d’actions visant à faire converger, si besoin, la pratique réelle vers une pratique de référence. Leur élaboration et leur sélection procèdent d’une démarche basée sur les preuves et qui prend en compte les recommandations disponibles.
Un groupe de professionnels désignés par le promoteur de la démarche définit des objectifs de qualité et propose des critères de qualité en se fondant sur une sélection de références de la littérature et sur une description du processus de prise en charge. Les critères doivent avoir les caractéristiques suivantes : points clés de la pratique, mesurabilité, acceptabilité, faisabilité et formulation sans ambiguïté. Ces critères sont soumis à un avis formalisé de professionnels de terrains et rediscutés par le groupe de professionnels. Suite aux ajustements réalisés, la version dite « stabilisée » des critères de qualité est utilisable pour les démarches d’amélioration de la qualité, mais reste révisable si besoin.
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