Rencontres HAS 2007 : Indicateurs : que retenir des expériences locales et régionales ?

En quelques années à peine, le statut des indicateurs de qualité est passé de celui de simple objet de recherche à celui d’outil de pilotage interne de la qualité au sein des établissements, pour s’inscrire aujourd’hui dans la perspective de la conduite des politiques de régulation du secteur hospitalier. Est-il possible de faire la part entre ce qui relève d’une utilisation raisonnable des indicateurs et ce qui ressemble parfois à un vision « couteau suisse » de ces outils ? A travers quatre exemple et points de vue concrets, il est intéressant d’observer comment les différents acteurs s’approprient ces outils et développent leurs propres conceptions d’une utilisation opérationnelle et efficace des indicateurs.Les deux premiers exemples illustrent les points de vue de professionnels de santé : au niveau d’un établissement, dans sa logique de pilotage de la performance, au niveau d’une équipe soignante, dans la perspective de l’évaluation de ses pratiques.Les deux exemples suivants rendent compte des perspectives d’utilisation des indicateurs du point de vue institutionnel : par la HAS dans le cadre de la certification, par une ARH dans celui du pilotage de sa politique au niveau régional.

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Modérateur : JP. Guérin, membre du Collège de la HAS > pas de présentation réalisée

Intervenants :

• L. Bernard, CHU de Lyon> voir sa présentation
• F. Bousquet, Chef du service IPAQH, HAS> voir sa présentation
• C. Grenier, Resposanble du pôle qualité, FNCLCC> voir sa présentation
• S. Manetti, Dr, Médecin de Santé Publique, DRASS Aquitaine > voir sa présentation

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