OÙ mettre en œuvre ? En établissement de santé et en ville, quel que soit le lieu d’exercice.
de QUOI s'agit-il ? Ce
document HAS, qui s’inscrit dans la lignée du guide « Annoncer une
mauvaise nouvelle » publié en 2008, traite de l’information des patients
lorsqu’un événement indésirable survient au cours de la prise en
charge.
Annoncer à un patient qu’il a été victime d’un
accident ou d’une erreur au cours d’un soin est un moment compliqué pour
les professionnels de santé et qui s’accompagne le plus souvent d’une
forte charge émotionnelle. La Haute Autorité de Santé a donc décidé
d’élaborer un guide d’accompagnement pour les aider dans cette démarche.
Ce guide poursuit deux enjeux principaux : – répondre aux attentes et aux besoins légitimes des patients – rassurer et accompagner les professionnels de santé dans cette démarche souvent difficile
Dans
cette perspective, il participe à l’évolution culturelle des
professionnels de santé dans le champ de l’information due aux patients.
Élaboré
avec des représentants de patients et d’usagers, des professionnels de
santé et des représentants d’établissements de santé, ce guide est
résolument ancré dans l’expérience de chacun d’entre eux tout en
s’appuyant sur l’analyse de la littérature internationale.
QUI peut le faire ? L’ensemble des professionnels de santé, quelles que soient leur profession ou leur mission.
La vidéo
Pour favoriser l’appropriation du guide « Annonce d’un
dommage associé aux soins » par les professionnels de santé, la Haute Autorité de Santé a mis
en images ses préconisations.
Le film est construit en trois chapitres. Le premier
présente le cas clinique, le second décline une annonce manquée et le troisième
montre les clés d’une annonce réussie.
Cette vidéo et les outils qui l’accompagnent constituent un support
pédagogique pour les professionnels de santé. Ce kit de formation peut être
obtenu sur demande – dans le cadre de projets de formation – à evaluationdespratiques@has-sante.fr.
Cette vidéo est réservée exclusivement à usage de formation
pour les professionnels de santé et ne peut être utilisée dans un autre
objectif.
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