S'informer

Vous recherchez de l’information sur votre santé, un soin ou un accompagnement, vos droits, ou votre engagement ou participation : retrouver toutes nos publications.

Votre situation  

Vous recherchez de l’information sur votre santé, un soin ou un accompagnement, consultez toutes nos publications qui vous sont spécifiquement destinées. La HAS a développé certains documents en facile à lire et à comprendre (FALC) pour une information accessible à tous. 

Vos droits   

Droit à l’accès aux soins, droit à l’information, prise en charge de la douleur…

• Retrouvez les informations sur vos principaux droits individuels en tant qu’usagers.

Pour favoriser l’engagement la participation des personnes

Vous êtes un représentant d’association d’usagers, un patient partenaire, un professionnel d’un établissement ou d’une structure sanitaire, sociale et médico-sociale, un patient ou une personne accompagnée, un proche, retrouvez tous les guides, recommandations et avis pour favoriser et mettre en place des démarches de participation des usagers.  

• Soutenir et encourager l'engagement des usagers dans les secteurs social, médico-social et sanitaire
• Améliorer la participation des usagers dans les commissions des usagers et les conseils de la vie sociale

• Engagement des usagers dans les maisons, centres et territoires de santé 
• Renforcer la reconnaissance sociale des usagers pour leur engagement et leur participation dans les secteurs social, médico-social et sanitaire 
• Agir avec les usagers à partir du recueil de leurs expressions
• Expérience patient, savoirs expérientiels : quelles articulations avec l’engagement des usagers ? Note de cadrage
• Patient et professionnels de santé : décider ensemble
• Le patient en auto-administration de ses médicaments en cours d’hospitalisation
• COVID-19 - Engagement des usagers dans les retours d'expériences 
• L’expression et la participation du mineur, de ses parents et du jeune majeur dans le champ de la protection de l’enfance
• Expression et participation des usagers des établissements relevant du secteur de l’inclusion sociale
• La participation des usagers dans les établissements médico-sociaux relevant de l’addictologie

• Guide de coopération entre la HAS et les usagers
• Participer à une consultation publique
• La participation des personnes concernées à l’élaboration des recommandations pour le secteur social et médico-social
• Comprendre l’évaluation des technologies de santé
• Contribuer à l'évaluation des médicaments en vue de leur remboursement ou d'une autorisation d'accès précoce
• Participer à l’évaluation d’un médicament ou d’un dispositif médical

Participer au recueil des données d’expérience et de satisfaction des personnes hospitalisées ou accueillies en établissements sociaux et médico-sociaux

• e-Satis : mesure de la satisfaction et de l’expérience des patients hospitalisés 
• Recueillir le point de vue des personnes hébergées ou accueillies en EHPAD
• Soutenir les établissements et services sociaux et médico sociaux dans le recueil du point de vue des personnes qu’ils accompagnent - Programme pluriannuel de travail

Participer à des démarches qualité

• Patient traceur
• Le patient traceur en ville
• Engagement du patient dans l'équipe Pacte

Participer à la certification des établissements de santé

• En tant que patient traceur (en cours d'actualisation)
• En tant que représentant d’usagers au cours de la visite de certification
  • Comprendre la certification pour la qualité des soins
  • Manuel de certification
  • Fiche pédagogique Evaluation de l'engagement des usagers (en cours d'actualisation)
  • Foire aux questions (FAQ)

Participer à l’évaluation des services et établissements sociaux et médico-sociaux

• Comprendre la nouvelle évaluation des ESSMS
• En tant que personne accompagnée traceur 
  • Mettre en œuvre l'évaluation des ESSMS  
• En tant qu’élu au conseil de la vie sociale
  • Manuel d'évaluation de la qualité ESSMS, p. 194-5. 

Participer à l’analyse d’un évènement indésirable associé aux soins

• Évènement indésirable associé aux soins : l’équipe soignante souhaite recueillir votre témoignage 

Les rendez-vous de l’engagement usager  

Les rendez-vous sont des temps d’échange entre la HAS et les usagers tournés essentiellement sur leur participation au sein des travaux de la HAS. Ces rendez-vous sont ouverts à tout usager du système de santé, social et médico-social  : 

• le 5ème RDV des usagers du 10/12/24 ;

• retrouvez les replays de tous les rendez-vous de l'engagement des usagers

L’actualité de la HAS  

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