Téléconsultation et télésoin pendant l'épidémie de Covid-19

• Une téléconsultation vous permet de consulter à distance un médecin, une sage-femme ou un chirurgien-dentiste.
• Un télésoin vous permet de communiquer avec un pharmacien ou un auxiliaire médical (infirmier, masseur-kinésithérapeute...). Retrouvez la liste des professions et des soins  autorisés.

Pourquoi une consultation ou un soin à distance ?

• Pour continuer d’être soigné(e) sans vous déplacer, pendant l’épidémie ; notamment si vous avez une maladie chronique ou si vous êtes enceinte
• Pour demander l’avis d’un médecin en cas de survenue d’un problème de santé

Le professionnel de santé évalue si la consultation ou le soin à distance sont adaptés à votre situation.

Vos droits

• Vous pouvez être accompagné(e) d’un proche, d’un aidant, d’un professionnel de santé
• Le secret médical est assuré
  
  

Comment se déroule une consultation ou un soin à distance ?

Avant le rendez-vous

• Le professionnel vous a transmis toutes les informations pour vous connecter
• Vous avez vos documents médicaux à proximité
• Vous êtes dans un lieu calme
• Connectez-vous quelques minutes avant l’heure du rendez-vous

Pendant le rendez-vous

• Placez-vous face à la caméra
• Vérifiez que vous voyez et que vous entendez bien le professionnel
• Parlez assez fort
• À l’issue de la consultation ou du soin : le professionnel vous informe de la suite de votre prise en charge
  
  

Quel est l’équipement nécessaire ?

•  Vous communiquez par vidéo avec le professionnel de santé à l’aide :
  • d’un ordinateur, d’un smartphone ou d’une tablette équipé(e) d’une webcam ;
  • d’une connexion internet avec un débit adapté.
• Si la vidéo ne fonctionne pas, le professionnel de santé peut vous contacter par téléphone.
  
  

Quel remboursement ?

• Pendant l’épidémie, les actes de téléconsultation et de télésoin par vidéotransmission sont remboursés à 100 % par l’assurance maladie (pour les professionnels ayant une convention avec l’assurance maladie) et dans certains cas par téléphone.