Référentiel de compétences en facteurs humains au service de la qualité et la sécurité des soins (compétences non techniques)
Facteurs humains en santé - Des compétences essentielles pour la qualité et la sécurité des soins
La qualité et la sécurité des soins ne reposent pas uniquement sur les compétences techniques.
Elles dépendent aussi de la manière dont les professionnels communiquent, travaillent ensemble, prennent des décisions et s’adaptent aux situations complexes, ce qu’on appelle les compétences non techniques (CNT).
🎯 L’objectif du référentiel
Ce référentiel, élaboré par la Haute Autorité de santé en partenariat avec l’association Facteurs humains en santé, propose un cadre structuré et opérationnel pour développer les compétences non techniques, tout au long de la formation initiale et continue.
Il vise à :
- améliorer la sécurité des patients ;
- soutenir la performance collective des équipes et le bien-être au travail ;
- renforcer une culture partagée de sécurité dans les organisations de santé.
Le référentiel met à disposition :
- un socle de concepts clés sur les facteurs humains et organisationnels ;
- 13 fiches pratiques pour développer les compétences en facteurs humains ;
- des méthodes pédagogiques actives (simulation, débriefing, retour d’expérience).
👥 Le guide s’adresse aux :
- formateurs, encadrants, responsables qualité et gestion des risques ;
- étudiants en santé ;
- professionnels de santé, tous métiers confondus ;
- équipes pluriprofessionnelles.
