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Développer la qualité dans le champ
sanitaire, social et médico-social

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Pacte - Programme d’Amélioration Continue du Travail en Equipe

Sections

 

 

 

Le programme Pacte

Objectifs

  • Promouvoir les bonnes pratiques du travail en équipe pour renforcer la  la qualité et la sécurité du patient ;
  • intégrer le facteur humain et organisationnel dans les démarches d’évaluation des pratiques professionnelles
  •  Faire du patient un partenaire de l’équipe 

 

Participer au programme

Le programme Pacte s’adresse à toute équipe volontaire en établissement de santé. L’équipe est définie par les professionnels eux-mêmes en fonction de leur projet d’amélioration. Elle est obligatoirement pluriprofessionnelle. Une équipe se compose d’au moins deux professionnels de santé qui ont chacun des rôles spécifiques, qui coordonnent leurs actions, les adaptent et coopèrent entre eux et avec le patients pour atteindre un objectif commun partagé.

 

Organisation en 3 étapes

  • Le diagnostic : préparer, comprendre et partager

Cette étape consiste à identifier les difficultés de fonctionnement en équipe pour réaliser le travail au quotidien ; elle permet de faire émerger les préoccupations autour de la communication entre professionnels, les modalités de coopération entre professionnels et la gestion de la fatigue et du stress…

  • La mise en œuvre : apprendre, mettre en pratique et suivre ensemble

L’équipe va construire et déployer son programme d’actions selon 4 axes : (communication, dynamique d’équipe, implication du patient et gestion des risques) à l’aide de méthodes & d’outils mis à disposition par la HAS

  • L’évaluation : consolider ensemble

Cette étape permet de suivre et de mesurer l’évolution des comportements, la culture de sécurité, le degré de satisfaction des professionnels, le résultat de leurs indicateurs.

 

Calendrier de déploiement

  • 2013 > Elaboration du cahier des charges avec un groupe de travail
  • 2014 > Lancement de l’expérimentation
  • 2015 > Bilan intermédiaire de la phase expérimentale et lancement de la phase pilote
  • 2016 > publication du rapport intermédiaire de la phase expérimentale
  • 2017 > Bilan final de l’expérimentation Pacte
  • 2018 > Mise à disposition des outils & déploiement du programme


Pacte & autres procédures d'amélioration de la qualité des soins

Quelle articulation avec la certification des établissements et l’accréditation des médecins ?

Avec la démarche de certification, la HAS se place au niveau de l’établissement, de sa gouvernance, à un niveau macro. Pacte permet de se rapprocher du terrain. L’intérêt est porté sur l’équipe, son fonctionnement, son organisation, mais aussi sur le patient et son entourage.

Pacte est une démarche centrée sur une équipe pluri professionnelle et non pas sur un médecin d’une spécialité dite à risque. L’accréditation et Pacte sont deux démarches volontaires et complémentaires.

La HAS travaille actuellement à une reconnaissance des équipes engagées dans Pacte dans les dispositifs de certification et accréditation médicale en équipe pour les spécialités à risque.

 

 

 

> Rubrique " Travailler en Equipe "

 

Documents

Mis en ligne le 18 juil. 2014