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Participation des usagers

En France comme à l’international, le point de vue des usagers est de plus en plus attendu concernant les questions de qualité et de sécurité des soins afin d’apporter un regard complémentaire à celui des professionnels. La loi du 4 mars 2002 a étendu et généralisé la représentation des usagers dans les instances des établissements de santé.

Convaincue de l’importance d’impliquer les usagers, la HAS a engagé depuis toujours des travaux pour renforcer leur rôle en particulier dans le cadre de la procédure de certification des établissements de santé.

 

Usagers & certification des établissements de santé

 

Rôle des usagers en établissement de santé

Mis en ligne le 14 nov. 2016