Rencontres sécurité : un partenariat entre les équipes et la gouvernance

Methodology guide - Posted on Dec 17 2018 - Updated on Oct 19 2023

La HAS propose aux établissements qui le souhaitent, une méthode donnant l’opportunité au management de montrer à leurs équipes leur implication dans la sécurité des patients : les rencontres sécurité. Il s’agit d’une démarche complétant l’ensemble des méthodes et outils déjà mis à disposition des professionnels de santé, notamment Pacte, et s’inscrivant également dans la certification des établissements.
  

De quoi s’agit-il ?

Les rencontres sécurité en établissement de santé, se caractérisent par une rencontre et des échanges pendant 1 heure environ, entre deux équipes : une équipe mixte (direction générale et CME) composée de managers issus de la gouvernance et l’équipe du secteur d’activité. Cette rencontre se déroule sur le lieu de travail de l'équipe du secteur d’activité et les échanges sont centrés sur la sécurité des patients. Vue synthétique Rencontres sécurité Image 

Il ne s’agit en aucun cas d'une inspection, d'un contrôle ou d'un audit, mais d’une discussion ouverte, en confiance et respectueuse entre les professionnels composant ces deux équipes à propos de la sécurité des patients afin d’identifier les problèmes rencontrés et de proposer des objectifs d’amélioration. La rencontre est suivie de la mise en place d'un plan d'action partagé pour améliorer la sécurité des patients.

 

En pratique

La HAS mets à votre disposition plusieurs documents pour faciliter la mise en oeuvre des rencontres sécurité :

  • le « guide méthodologique et outils » détaille la méthode de mise en œuvre des rencontres sécurité ainsi que les outils pour aider à la déployer ;
  • une brochure offre un résumé en 2 pages de la méthode des rencontres sécurité ;
  • la fiche de synthèse schématise le parcours à suivre pour mettre en oeuvre des rencontres sécurité ;
  • la fiche mémo rappelle les étapes à suivre lors de la rencontre et propose des axes d'échanges entre les équipes ;
  • Deux supports pédagogiques (vidéo et diaporama) vous permettent de présenter la méthode au sein de votre établissement.

 

Expérimentation

La HAS a mené sur 2017-2018 une expérimentation afin d’étudier la faisabilité et l’acceptabilité des rencontres sécurité auprès de 11 établissements de santé volontaires. Elle a permis de tester en pratique le guide méthodologique et outils proposés. Le « rapport d’expérimentation » et une illustration en présentent les résultats. 

 Établissements de santé volontaires ayant participé à l'expérimentation HAS
  1.   CH Cornouaille, Quimper
  2.   CH NiortExpérimentation Rencontres sécurité_Image_ Novembre 2018
  3.   CH Nord Caraïbe, Le Carbet
  4.   CH Pays d’Apt
  5.   CHU Caen
  6.   CHU Nice
  7.   Clinique Ambroise Paré, Toulouse
  8.   Clinique des Cèdres, Toulouse
  9.   Clinique Les Cèdres, Brive-la-Gaillarde
  10.    Hôpital européen de Marseille
  11.    SSR Val Rosay, Saint-Didier-au-Mont-d’Or

Etablissements   

Ce qu'ils en disent..

CH Cornouaille - Quimper

« Une parole libre »

CH Pays d'Apt    

« Des échanges ouverts, une démarche participative »

CHU Caen

« Une grande écoute de part et d’autre  et des échanges reposant sur le respect mutuel »

CHU Nice  

« Le contact avec l’équipe de gouvernance  permet de valoriser le travail des professionnels »

Clinique Ambroise Paré - Toulouse

 « Aborder différemment la notion de sécurité du patient »

Clinique des cèdres - Brive-la-Gaillarde                                                 

 « Cette rencontre organisée est quelque chose de simple mais essentielle »                               

Hôpital Européen - Marseille

 « Cela permet de faire émerger des actions ciblées »  

SSR Val Rosay - Saint-Didier-au-Mont-D'or    

 « C’est un moment privilégié entre la direction et les équipes »

 

Culture sécurité_image
Pour réaliser une enquête culture sécurité en ligne dans le cadre des rencontres sécurité ou de Pacte, vous pouvez contacter la structure régionale de votre région pour accéder à la plateforme e-forap. Précisez bien lors de votre demande que vous réalisez cette enquête dans le cadre des rencontres sécurité ou de Pacte (coût pris en charge par la HAS).

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