- Certification : décision du 14/12/2021
- Documents : 2
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HOPITAL ESTAING - CHU CLERMONT-FERRAND
Etablissement de santé -
Mis en ligne le
23 juin 2022
- Type d'établissement : CHU
- N° Finess : 630781268
- Établissement de rattachement : CHU DE CLERMONT-FERRAND
-
1 Place Lucie Aubrac
63003 CLERMONT FERRAND CEDEX 1 - Tel : 0473750750
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L'essentiel des données de qualité de l'établissement
Certification
Référentiel 2021
Appréciation globale des patients (MCO)
stable
72
/100
Appréciation globale des patients (CA)
en progrès
76
/100
80 %
stable
Prise en charge de la douleur en MCO
Certification pour la qualité et la sécurité des soins
Le niveau de certification de l’établissement est décidé par la Haute Autorité de Santé, à l’issue d’une évaluation externe. Il donne une appréciation indépendante sur la qualité et la sécurité des soins dans les établissements de santé.
Etablissement certifié. La qualité des soins est confirmée. Une nouvelle visite se fera sous 4 ans.
Date de certification :
14/12/2021
Les établissements peuvent être évalués par groupement, ils partagent alors le même niveau de décision et chacun contribue au résultat pour ce qui le concerne. Voir tous les établissements participants à cette démarche
Résultats de la certification de l'établissement
Le patient
97/100
Les équipes de soins
91/100
L'établissement
93/100
Le patient est informé et son implication est recherchée.
92/100
Le patient est respecté.
95/100
Les proches et/ou aidants sont associés
100/100
Les conditions de vie et de lien social du patient sont prises en compte
99/100
La pertinence des soins est argumentée au sein de l’équipe
99/100
Les équipes sont coordonnées pour prendre en charge le patient
94/100
Les équipes maîtrisent les risques liés à leurs pratiques
91/100
Les équipes évaluent leurs pratiques
79/100
Orientations stratégiques
98/100
L’établissement favorise l’engagement des patients
93/100
La gouvernance fait preuve de leadership
82/100
L’établissement favorise le travail en équipe et le développement des compétences
86/100
Qualité de vie au travail
99/100
Gestion des risques
97/100
Amélioration continue de la qualité des soins
94/100
Indicateurs de qualité des soins
Les indicateurs de qualité et de sécurité des soins (IQSS) sont des outils qui mesurent l’état de santé d’un patient, une pratique professionnelle ou la survenue d’un évènement afin d’évaluer de manière fiable la qualité des soins et la sécurité des patients. Ils sont recueillis chaque année.
Satisfaction et expérience des patients
La mesure de la satisfaction et de l’expérience des patients est effectuée via des questionnaires remplis par les patients après leur séjour. Le questionnaire est adapté au type de séjour et concerne différentes étapes du parcours de soin.
Appréciation globale des patients (MCO)
1 628 évaluations
Source : IQSS questionnaire patient - 2022
stable
72
/100
1. Accueil
69/100
2. Prise en charge infirmiers/aides-soignants
81/100
3. Prise en charge par les médecins / chirurgiens / sages-femmes
81/100
4. Chambre
73/100
5. Repas
57/100
6. Sortie
61/100
61.1 %
des patients hospitalisés recommanderaient certainement cet établissement
1625 évaluations
Appréciation globale des patients (CA)
212 évaluations
Source : IQSS questionnaire patient - 2022
en progrès
76
/100
1. Avant l’hospitalisation
76/100
2. Accueil le jour de l’hospitalisation
81/100
3. Prise en charge
83/100
4. Chambre et repas / collation
78/100
5. Sortie et retour à domicile
69/100
65.1 %
des patients hospitalisés recommanderaient certainement cet établissement
212 évaluations
Prise en charge clinique
La prise en charge clinique désigne l’ensemble des soins apportés à un patient. Sa qualité est évaluée par des indicateurs mesurant par exemple une pratique professionnelle ou la survenue de complications.
80 %
stable
Prise en charge de la douleur en MCO
Coordination des prises en charge
La coordination des prises en charge désigne la coordination entre les différents acteurs tout au long de la prise en charge du patient. Sa qualité est essentielle pour assurer la continuité, la sécurité et l’efficacité des soins.
Qualité de la lettre de liaison à la sortie
en progrès
60
Qualité de la lettre de liaison à la sortie
stable
42
Prévention des infections associées aux soins
Une infection est dite associée aux soins si elle survient au cours de la prise en charge du patient. La prévention des infections est évaluée par des indicateurs mesurant par exemple les mesures de précaution ou la survenue d’infections post-opératoires.
4 %
Bonnes pratiques de précautions complémentaires contact
78 %
Mise en place de précautions complémentaires contact
4 %
Information au patient des pratiques de précautions complémentaires contact
110 %
en progrès
Consommation de solutions hydro-alcooliques (SHA)
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