Date de validation : juillet 2014
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Parler avec son pharmacien

Guide usagers - Mis en ligne le 29 sept. 2014

Pourquoi est-ce important ?

En parlant avec le pharmacien vous pouvez éviter des erreurs et mieux comprendre vos traitements. Tout est important : vos problèmes de santé, un changement de médicament, de régime alimentaire, les effets inattendus ressentis, l’orthographe de votre nom, vos réticences et inquiétudes, etc.

"Ma sécurité dépend aussi de ma vigilance"

Je n’hésite pas à poser des questions, j’échange avec le pharmacien sur ce qui est important et utile pour moi.

Je n’hésite pas à signaler au pharmacien, comme au médecin, la survenue d’un effet indésirable ou inhabituel lié à la prise d’un médicament ou à l’utilisation d’un dispositif médical (par exemple : rougeur cutanée, diarrhée, somnolence, malaise, vertiges, chutes .. ).

Je peux aussi le déclarer sur le site de l’Agence Nationale de Sécurité du Médicament et des produits de santé (ANSM)*

Conseils utiles pendant la visite à la pharmacie

Je n’hésite pas à poser des questions et à demander des explications sur mes traitements :
- Comment prendre mes médicaments ? (doses, horaires, alimentation)
- Y a-t-il des précautions particulières à respecter ?
- Comment conserver ou éliminer mes médicaments ?
- Puis-je en prendre d’autres, en plus de ceux de l’ordonnance ?
- Puis-je associer des traitements alternatifs ? (homéopathie, plantes ..)
- Y a-t-il une différence (nom, forme, couleur) avec ceux que je prends habituellement ? Est-ce un médicament générique ?
- Quels sont les taux de remboursement de mes médicaments ?

Je n’hésite pas à faire part de mes besoins, préférences et habitudes y compris en matière de traitements alternatifs non médicamenteux.
En cas de difficultés, je peux faire répéter le pharmacien, lui demander d’écrire les informations et de m’aider à mieux comprendre mon traitement.
Je lui demande des explications sur l’utilisation de mes dispositifs médicaux (aérosols, matériels de soins ou de maintien à domicile, etc.)
Je ne repars pas de la pharmacie sans avoir compris ce que je dois faire, quand et comment, et pourquoi c’est important de le faire.
En cas de doute, ou de question, je n’hésite pas à retourner voir le pharmacien. Il peut contacter mon médecin en cas de besoin.

Vos droits

Inscrit dans la loi, le droit à l’information me place comme un acteur à part entière pour toutes les décisions qui concernent ma santé (consentement éclairé).

Pour m’aider, je peux me faire accompagner par une personne de confiance (il ne s’agit pas forcément de quelqu’un de ma famille). Je peux demander à parler au pharmacien sans être entendu par d’autres personnes.

Quelques réponses à vos questions

• Quelle confiance puis-je avoir dans les informations que je lis sur internet, dans les magazines, etc. ?

De nombreuses informations sont accessibles sur les sites Internet spécialisés, les forums de discussion, à la télévision, dans les magazines ou en discutant avec votre entourage. La fiabilité de ces informations n’est pas garantie. Je peux demander au pharmacien si les informations trouvées sur internet sont fiables et adaptées à ma situation, il peut m’orienter et me renseigner.

• Quelle confiance accorder à la vente de médicaments sur internet ?

Attention aux contrefaçons ! Je consulte le site de l’Ordre des Pharmaciens pour m’assurer que le site de vente est autorisé : http://www.ordre.pharmacien.fr/Le-patient/Vente-de-medicaments-sur-Internet-en-France.

• Je dois aller à la pharmacie, est-ce utile d’être accompagné ?

Oui, si vous le souhaitez. La personne qui vous accompagne peut vous aider à poser des questions, à mieux comprendre ce que dit le pharmacien et à vous réexpliquer si besoin.

• Je connais quelqu’un qui a la même maladie que moi, puis-je prendre ses médicaments ?

Non, chaque situation et surtout chaque patient est unique. Pour une même maladie, plusieurs traitements peuvent être disponibles. Je ne prends jamais les médicaments d’une autre personne. Et à l’inverse, je ne donne jamais mes médicaments à d’autres.