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Sécurité du patient : guides et outils

Article HAS - Mis en ligne le 15 oct. 2020

Méthodes & Guides généraux

Chirurgie/bloc opératoire

Communiquer - Impliquer le patient

Pour les professionnels de santé

  • Annonce d’un dommage associé aux soins, le guide proposé permet de répondre aux attentes et aux besoins légitimes des patients et d’accompagner les professionnels de santé.
  • Annonce d’une mauvaise nouvelle, un guide pour aider les professionnels à mieux répondre aux attentes des patients.
  • Briefing Debriefing, méthode pour agir sur la communication et le travail d'équipes ciblée sur l'organisation des soins.
  • Check-list « sécurité du patient au bloc opératoire »,l’utilisation de cet outil vise à améliorer le partage des informations et à réaliser une vérification croisée de critères considérés comme essentiels entre professionnels. Lors de l’utilisation de cet outil, les patients doivent s’attendre (voir doivent exiger) de participer aux vérifications nécessaires en pré opératoire.
  • FAIRE DIRE, outil qui permet de s’assurer que les informations et les consignes reçues par le patient sont retenues et bien prises en compte.
  • SAED « Situation-Antécédents-Évaluation-Demande »,outil pour aider à structurer la communication entre professionnels de santé et intégrant les éléments concernant la sécurité du patient.
  • « Un après-midi …au bloc opératoire » -– vidéo pédagogique sur les problèmes de communication entre professionnels de santé au bloc opératoire – 2019

 

Pour les usagers

Culture de la sécurité

Médecine générale

Rayonnements ionisants

Sécuriser la prise en charge médicamenteuse

Prescription du médicament :

Administration du médicament :

Travail en équipe

  • Voir les outils pour mieux communiquer et impliquer le patient ainsi que ceux sur la culture de la sécurité.

Les programmes

 

Nous contacter

Service Évaluation et Outils pour la Qualité et la Sécurité des Soins (EvOQSS)

Voir aussi